VisaMomo 收不到提醒或邮件：检查清单
先明确缺的是放号提醒、任务结果，还是账号验证邮件。三者的触发条件不同；邮箱里没有新邮件本身不能说明系统没有运行。
邮箱最先检查哪些地方？
核对 VisaMomo 账号登记邮箱，搜索发件记录，检查垃圾邮件、自动归档、黑名单和容量。如果使用工作或学校邮箱，还要考虑组织的拦截规则。不要把官方预约网站的邮箱与平台邮箱默认当成同一个。
- 重置或验证邮件只从本人发起的页面流程处理。
提醒是否已经真正开通？
在放号提醒页面检查当前状态。提交申请、上传截图或等待审核不等于已经开通；通过后还要核对该条提醒是否启用，以及城市、完整签证类别和日期范围是否正确。按页面当前开放的流程操作。
- 已有视频见开通放号提醒。
有历史记录却没有收到提醒，能说明故障吗？
不一定。先对齐观察区间、提醒启用时间、城市、类别和日期条件；一条历史记录未必符合这条提醒。历史上出现过日期也不代表当前仍有名额。不要用不同类别的记录替代你订阅的队列。
- 类别差异见B1/B2、B1 与 B2 记录怎么比较。
联系客服前准备什么？
提供账号邮箱、缺失邮件类型、提醒或任务的可见状态、相关城市类别和大致时间，附遮住个人资料的截图。不要发送官网密码或安全问题答案。涉及预约结果时同时核对官方账号，避免仅凭邮件判断是否成功。
- 人工核查请添加客服微信 visamomo。
常见问题
邮箱最先检查哪些地方？
核对 VisaMomo 账号登记邮箱，搜索发件记录，检查垃圾邮件、自动归档、黑名单和容量。如果使用工作或学校邮箱，还要考虑组织的拦截规则。不要把官方预约网站的邮箱与平台邮箱默认当成同一个。
提醒是否已经真正开通？
在放号提醒页面检查当前状态。提交申请、上传截图或等待审核不等于已经开通；通过后还要核对该条提醒是否启用，以及城市、完整签证类别和日期范围是否正确。按页面当前开放的流程操作。
有历史记录却没有收到提醒，能说明故障吗？
不一定。先对齐观察区间、提醒启用时间、城市、类别和日期条件；一条历史记录未必符合这条提醒。历史上出现过日期也不代表当前仍有名额。不要用不同类别的记录替代你订阅的队列。
联系客服前准备什么？
提供账号邮箱、缺失邮件类型、提醒或任务的可见状态、相关城市类别和大致时间，附遮住个人资料的截图。不要发送官网密码或安全问题答案。涉及预约结果时同时核对官方账号，避免仅凭邮件判断是否成功。
参考来源
以下官方页面用于了解办理规则。本文的平台操作按当前产品说明整理；规划和算术示例均为演示，不是官方规定、客户结果或当前可约日期。办理前请核对官网及自己的账号。