美签预约网站登录不上：账号、密码和验证码怎么排查？
最容易混淆的是三个账号：CEAC 填 DS-160 的申请、官方预约网站的账号，以及 VisaMomo 的账号。一个网站重置密码，不会替你修改另一个网站的密码。
先确认自己登录的是哪个系统？
加拿大预约从 AIS 加拿大入口进入，中国大陆预约从 USTravelDocs 选择中国后进入官方预约系统。VisaMomo 登录用于管理平台任务。先核对地址栏和国家，再检查所用的是邮箱、用户名还是页面要求的其他标识。
- 不要把 DS-160 的申请号当成所有网站的登录名。
- 从收藏的官方入口打开，避开广告中的仿冒登录页。
验证码和重置邮件收不到怎么办？
先确认邮箱拼写、垃圾邮件、收件规则和邮箱容量，再查看页面是否提示发送成功或需要等待。多个重置链接可能让你误用旧邮件，优先按最近一次有效请求的说明操作。不要把验证码发给声称能代为解锁的人。
- 工作或学校邮箱可能有独立的邮件拦截，需要联系邮箱管理员检查。
密码正确但仍登录失败怎么办？
检查自动填充是否带入旧密码、多余空格或其他账号。CGI 安全问题应按自己注册时的原始内容填写，不要反复猜测。关闭重复会话后再试一次；如果系统明确限制登录，就按限制说明联系官方支持。
- 不要靠更换身份资料或另建重复档案绕过登录问题。
向官方支持提供哪些信息？
说明所用国家站点、错误原文、发生时间、是否能收到重置邮件，以及最后一次正常登录的大致时间。涉及账号认领时，只通过官方要求的私密渠道提供身份材料；公开截图遮住敏感信息。
- 平台任务录入失败与官网登录失败的处理见账号信息变更。
常见问题
先确认自己登录的是哪个系统？
加拿大预约从 AIS 加拿大入口进入，中国大陆预约从 USTravelDocs 选择中国后进入官方预约系统。VisaMomo 登录用于管理平台任务。先核对地址栏和国家，再检查所用的是邮箱、用户名还是页面要求的其他标识。
验证码和重置邮件收不到怎么办？
先确认邮箱拼写、垃圾邮件、收件规则和邮箱容量，再查看页面是否提示发送成功或需要等待。多个重置链接可能让你误用旧邮件，优先按最近一次有效请求的说明操作。不要把验证码发给声称能代为解锁的人。
密码正确但仍登录失败怎么办？
检查自动填充是否带入旧密码、多余空格或其他账号。CGI 安全问题应按自己注册时的原始内容填写，不要反复猜测。关闭重复会话后再试一次；如果系统明确限制登录，就按限制说明联系官方支持。
向官方支持提供哪些信息？
说明所用国家站点、错误原文、发生时间、是否能收到重置邮件，以及最后一次正常登录的大致时间。涉及账号认领时，只通过官方要求的私密渠道提供身份材料；公开截图遮住敏感信息。
参考来源
以下官方页面用于了解办理规则。本文的平台操作按当前产品说明整理；规划和算术示例均为演示，不是官方规定、客户结果或当前可约日期。办理前请核对官网及自己的账号。